Гарантийная политика

Если срок гарантии ещё не закончился, вы можете обратиться в сервисный центр для гарантийного ремонта. Важно обратиться в авторизованный сервисный центр. Если ваше устройство вскроет не авторизованный мастер, гарантия будет нарушена и в авторизованном сервисе вам смогут сделать только платный ремонт.

У каждого производителя своя гарантийная политика. Чтобы удостовериться, что ваш случай попадает под действие гарантии, перейдите в соответствующий раздел. 

Стандартные условия:

1. Телефоны произведены для продажи на территории РФ.
2. Телефон укомплектован правильно заполненной гарантийной карточкой.
   
3. На момент приёма телефона сервисным центром с даты продажи телефона прошло менее 12 месяцев.

Те же условия у аксессуаров. 


Если с даты производства прошло более 15 месяцев телефон может быть принят в гарантийный ремонт только на основании правильно заполненной гарантийной карточки и кассового чека. Даты продажи на гарантийной карточке и в кассовом чеке должны совпадать. Чек должен быть выдан организацией, продавшей телефон. Стоимость, указанная в кассовом чеке должна соответствовать реальной стоимости изделия на дату покупки.

В гарантийном ремонте будет отказано, если:

• отсутствуют или неправильно заполнены документы, подтверждающие факт покупки телефона;
• изделие тестировалось в режимах, не отвечающих установленным электрическим характеристикам или в условиях не отвечающих требованиям производителя;
• изделие эксплуатировалось в неблагоприятных рабочих условиях или условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям инструкции;
• неисправность вызвана применением не по назначению, умышленным повреждением, изменением программного обеспечения;
• изделие подвергалось доработке, в результате которой изменились его физические или электрические параметры;
• изделие подвергалось ремонту в не сертифицированном сервисном центре;
• не совпадают номер на этикетке и электронный номера телефона;
• не совпадают номер на этикетке и в штрих-коде;
• код продукта не совпадает со списком официально поставляемых в РФ телефонов.